DESPACHOS & devoluciones
DESPACHOS
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web o página de Instagram se envían lo antes posible. En este momento solo estamos entregando a las siguientes comunas. ¡Esperamos expandirnos a otras comunas muy pronto!
Santiago Oriente: Las Condes, Vitacura, Providencia, Lo Barnechea, La Reina, Ñuñoa.
Santiago Norte: Santiago Centro, Estación Central, Quilicura, Huechuraba, Colina, Batuco, Lampa, Recoleta, Quinta Normal, Independencia.
Santiago Sur: Maipú, Lo Prado, Peñalolén, Macul, La Florida, San Miguel, San Bernardo, La Cisterna, Buin, La Pintana, San Joaquín, Pudahuel, Padre Hurtado, Talagante, Puente Alto
DEVOLUCIONES
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni cambios. Una vez que los paquetes han sido dejados en un transportista ya no somos responsables de su paquete a menos que su artículo esté defectuoso. Inspeccione su paquete para asegurarse de que ha recibido todos sus artículos y para asegurarse de que nada sea defectuoso.
¿Qué pasa si mi pedido llega defectuoso?
Es muy improbable que ocurra, pero si así fuese, toma una foto o un video y contáctanos para que busquemos la mejor solución. Contáctanos por correo electrónico (hola@ancestral.dog) o envíanos un mensaje al Whatsapp (+569 3390 7680) dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su paquete para que podamos evaluar rápidamente la situación.
¿Qué sucede si me falta un artículo?
Si le falta un artículo, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido para que podamos resolver el problema. ¡Tome una foto de su contenido presentado con el embalaje y envíenos un correo electrónico o DM con su nombre y número de pedido! Si está completamente insatisfecho con nuestros productos, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete para que podamos hacer todo lo posible para ayudarlo.